市委老干部局直属分局、市莱芜老干部服务中心揭牌成立以来，立足自身实际，不断加强与市直部门单位的协调配合，通过对接摸清底数、召开沟通协调会、开展走访调研等活动，积极探索驻莱老干部服务保障模式，精准推进驻莱老干部服务保障工作。

    一是摸实情，及时对接核实驻莱老干部信息情况。针对驻莱老干部的单位性质、年龄层次、健康状况、养老需求等实际情况，市莱芜老干部服务中心与市直各部门单位建立常态化沟通协调机制，通过建立微信群、电话沟通、上门对接等，了解情况，摸透实情，进一步掌握各单位驻莱老干部基本信息和特殊情况，及时更新完善驻莱老干部信息台账。为精准推进驻莱老干部服务保障工作，8月5日—7日，以服务中心各服务部为单位，召集59家对口联系市直部门单位派驻莱芜服务老干部工作人员，分五次召开驻莱老干部服务保障工作沟通协调会，回顾梳理派驻莱芜服务老干部工作情况，通报直属分局、服务中心前期筹建情况，进一步明确有关职责分工，听取各单位的意见和建议，并就进一步做好驻莱老干部服务保障工作进行部署安排。会上对各单位提出的离退休干部党建阵地建设、有关待遇落实等4个方面8条问题和建议，进行了现场答复和跟进办理。

    二是献真情，组织开展走访调研驻莱老干部活动。为进一步密切与驻莱老干部的沟通联系，了解和掌握第一手资料，在前期与参加雪野康复休养的市级老同志集中通报有关工作情况的基础上，8月19日—27日，直属分局、服务中心领导班子成员又分别带队，组成五个走访调研组，利用两周时间，开展走访调研驻莱老干部活动。主要入户走访未参加康养的市级老同志、驻莱离退休干部党支部班子成员、担任过原莱芜市直部门单位主要负责同志的老同志以及市直部门单位驻莱离休干部等，共计走访204人。走访调研中，向他们通报直属分局、服务中心组建情况，发放《致市直部门单位驻莱老干部的一封信》，听取他们对下一步工作的意见和建议，及时协助解决他们提出的困难和问题。无论是老同志住在农村还是在城区，不管是烈日还是雨天，只要老同志身体允许，调研组同志都一一入户，通过面对面，拉家常，增进了解，加深感情。广大驻莱老干部对直属分局和服务中心的成立给予高度评价和热切期待，认为这是市委市政府对驻莱老干部的关心和厚爱，进一步增强了大家的归属感。

    三是出实招，努力为驻莱老干部办实事、解难事。按照“因地制宜、因人制宜、因时制宜，精准施策、精准落实”原则，完善用车保障、健康体检、开展组织生活等服务措施，扎实推动服务保障工作更高效、更精准。始终秉承老干部事无小事的信念，大力推崇倡导带着感情去做有温度的服务，想老干部所想，急老干部所急，积极协调落实企业离休干部健康体检，解决军休干部房改货币化补差遗留问题，完成市级老同志市场化服务用车顺利交接等工作，努力为驻莱老干部办实事、解难事。今年以来，共接待受理市直部门单位和驻莱老干部来信来电来访18件，都在第一时间进行办理，信访处结率100%。如针对部分单位反映的所属企业离休干部两项经费未列入主管部门年度预算的问题，及时向市局政策协调处作了汇报，建议按照相关规定督促单位列入主管部门预算，并安排专人对落实情况进行了调度，使这一问题得到妥善解决。

    四是建制度，健全完善驻莱老干部服务保障长效机制。直属分局成立以来，立足区划调整和机构改革实际，探索加强驻莱老干部服务管理制度建设，不断健全完善各类服务保障工作流程。完善工作协调机制，加强与市直部门单位的联系沟通，推动联络员工作常态化、规范化运转，通过定期召开协调会、座谈交流会等形式，了解工作情况，形成密切协作、齐抓共管的工作格局。完善问题反馈机制，对老干部咨询的问题、反映的困难以及提出的建议分类梳理、建立台账。对符合政策规定、能够解决的及时答复办理;对不符合政策规定或超出职权范围一时难以解决的，耐心向老干部解释沟通;对于共性的困难问题进行梳理汇总，协调相关部门逐项研究推进落实。理顺服务管理体制，厘清工作职责。各市直部门单位明确了驻莱老干部工作的分管领导、主管处室和具体联络员，加强与驻莱老干部的沟通联系，努力推进驻莱老干部与本单位其他老干部实现同质化服务。